FreshLine

О клиенте

Украинская сеть сендвич-баров.

Задачи

Автоматизировать коммуникацию с (потенциальными) франчайзи. Перед началом сотрудничества вся информация хранилась в Excel.
Повысить знание о бренде среди людей, которые оставляют заявку на открытие по франшизе.

Что сделано

  1. Проведен опрос действующих франчайзи.
  2. Составлена стратегия триггерных email- и SMS-писем на основании жизненного цикла (потенциального) франчайзи.
  3. Разработана Welcome-цепочка писем, которая начинает работать сразу после заполнения формы на landing page. В цепочке приветственных писем владелец сети Вадим Бортник рассказывает о своих ценностях, планах и опыте, как и почему он пришел к формату FreshLine, о единой системе маркетинга и почему закрываются рестораны.
  4. Исходя из целей сотрудничества, в качестве CRM, которая решит поставленные задачи, была выбрана AgileCRM.
  5. Настроена интеграция форм на landing page и AgileCRM.
  6. AgileCRM была интегрирована с сервисом email- и SMS-рассылок Еспутник при помощи сервиса Zappier.
  7. Заданы базовые настройки в AgileCRM и настроены триггерные письма.
  8. Подготовлена инструкция по работе с AgileCRM и обучены сотрудники.

28/07/2018