Большинство материалов, посвященных триггерным письмам интернет-магазина, не учитывают, что происходит с товаром, который отправлен: сколько времени товар провел на складе, забрал ли его клиент. Но получая актуальные статусы трекинга посылки, можно настроить серию триггерных писем для своего интернет-магазина, тем самым уменьшив количество «забытых» товаров, и своевременно отправлять письма с запросом отзыва.
Получая актуальные данные через API «Новой почты», вы сможете настроить цепочки триггерных писем:
- уведомление отправки и доставки;
- напоминания, что нужно забрать посылку;
- запросы отзывов.
Для удобства восприятия возможные триггерные письма изображены в виде упрощенной блок-схемы ниже, которая будет отличаться в зависимости от ваших бизнес-процессов. Нажмите на картинку, чтобы посмотреть в полном размере.
А какие письма “отправляет” ваш интернет-магазин?